Les livraisons en France métropolitaine, Principauté de Monaco et Belgique sont gérées par le livreur UPS. La livraison des commandes est prévue dans 48-72 heures de travail. Le service My Choice vous permet de suivre avec précision le parcours de votre colis et de modifier les modalités de livraison selon les exigences.Pour plus d’infos consultez le site UPS: https://www.ups.com/fr/fr/services/e-commerce/ups-my-choice.page?
The delivery of your orders, depending on the country, is made by UPS or SDA. The estimate delivery time is 48 to 72 working hours. UPS offers the service My Choice that you can downoload on your mobile phone to follow closely the path of your pack or make modifications on the scheduled delivery plans to suit your demands. SDA works with the national postal services . We will provide you the tracking code to follow your delivery.
| COUNTRY | SHIPPING COSTS | FREE DELIVERY FOR ORDERS ABOVE | SHIPPING COMPANY |
| FRANCE | 9,90 EUROS | 99,90 EUROS | UPS |
| MONACO | 9,90 EUROS | 99,90 EUROS | UPS |
| BELGIUM | 11,50 EUROS | 120 EUROS | UPS |
| DENMARK | 11,50 EUROS | 120 EUROS | UPS |
| GALLES | 11,50 EUROS | 120 EUROS | UPS |
| NORTHERN IRLAND | 11,50 EUROS | 120 EUROS | UPS |
| ENGLAND | 11,50 EUROS | 120 EUROS | UPS |
| HOLLAND | 11,50 EUROS | 120 EUROS | UPS |
| PORTUGAL | 11,50 EUROS | 120 EUROS | UPS |
| SCOTLAND | 11,50 EUROS | 120 EUROS | UPS |
| SPAIN | 11,50 EUROS | 120 EUROS | UPS |
| ANDORRA | 12,90 EUROS | 130 EUROS | UPS |
| LIECHTESTEIN | 12,90 EUROS | 130 EUROS | UPS |
| NORWAY | 12,90 EUROS | 130 EUROS | UPS |
| AUSTRIA | 12,90 EUROS | 130 EUROS | SDA |
| GERMANY | 12,90 EUROS | 130 EUROS | SDA |
| POLAND | 12,90 EUROS | 130 EUROS | SDA |
| CECH REPUBLIC | 12,90 EUROS | 130 EUROS | SDA |
| SLOVAKIA | 12,90 EUROS | 130 EUROS | SDA |
| SLOVENIA | 12,90 EUROS | 130 EUROS | SDA |
| UNGARY | 12,90 EUROS | 130 EUROS | SDA |
| GREECE | 17,50 EUROS | SDA | |
| CROATIA | 17,50 EUROS | SDA | |
| SWEDEN | 17,50 EUROS | SDA | |
| ROMANIA | 17,50 EUROS | SDA | |
| MALTA | 17,50 EUROS | SDA | |
RETOURS DES PRODUITS
Les retours des produits sont acceptés dans les conditions suivantes :
- Le produit nous est retourné dans les 15 jours suivant la commande.
- Le produit doit nous être retournée en parfait état, dans son emballage d’origine, non utilisé et non endommagé.
- Si un défaut apparaît l’usage, faites le nous savoir au plus vite. Nous analyserons le defaut pour le remplacer le produit ou rembourser l’achat et le frais de port.
Les retours ne sont pas acceptés dans les conditions suivantes :
- Le produit a été ouvert et/ou essayé. Cela concerne particulièrement les produits cosmétiques (crèmes, savons, parfums etc), les blaireaux et les rasoirs. Cette politique est suivie pour des raisons d’hygiène évidente.
- La demande de retour intervient plus de 15 jours après la livraison sauf dans le cas où le défaut apparaît à l’usage..
Comment procéder à un retour contre échange et/ou remboursement ?
- Envoyer nous un email à info@vianoprofumicoltelli.net en nous précisant le motif du retour (et éventuellement des photos si la cause du retour est un défaut, une casse…).
- Emballer avec soin les produits. Expédier le colis à l’adresse suivante : VIANO PROFUMERIA, piazza Galimberti 2,12100 Cuneo, ITALIE
- Si le motif du retour est la casse, le défaut d’un produit ou une erreur de produit, le retour est pris en charge par nous. Nous allons vous envoyer un nouveau produit ou rembourser l’achat et le frais de port soutenu.
Returns Policy
If for any reason you are not satisfied with your purchase, you can return the products at your expenses within 15 days. We will refund your purchase after having checked the goods. The products and their packs must be in perfect conditions. Please take care of the packing before returning them to us. We won’t refund damaged products, opened or used svaving soaps or after shave for hygienic reasons. We will collect at our own expenses defecting products or goods damaged during the transport. In this case a good idea is to send us a photo at the following address : info@vianoprofumicoltelli.net. We will repleace the defecting products or refund the purchase and the shipping costs.
Goods must be returned at the following address: VIANO PROFUMERIA COLTELLERIA, piazza Galimberti 2,12100 Cuneo, Italy.