Les livraisons en France métropolitaine ET dans la Principauté de Monaco sont gérées par le livreur FEDEX. La livraison des commandes est prévue dans un temps minimum de 2 à un maximum de 5 jours ouvrables. Le service de tracking avancé vous permet de suivre avec précision le parcours de la livraison. Pour plus d’infos consultez le site: https://www.fedex.com/fr-fr/tracking.html
Grace au service Delivery, Manager, après avoir réçue une notification mail ou sms vous pouvez:
- choisir parmi plusieurs options de livraison, sans aucuns frais supplémentaires
- bénéficier d’une visibilité totale sur la date de livraison de leur colis grâce aux notifications par SMS ou e-mail
- avoir l’esprit tranquille et la certitude de ne plus manquer une livraison.
GERMANY, BELGIUM, HOLLAND AND AUSTRIA: the deliveries are made by DPD Group. The estimate delivery time is: 48 to 72 working hours. You will receive a notification by sms or e-mail as soon as the order is shipped. The PREDICT service allows you to know precisely when your pack will be delivered and to manage the details following your demands. You can modify the place and date of delivery using your mobile phone. For more information check the following link:
https://www.dpd.com/nl/en/business/predict/
The delivery in the rest of the european countries is made by FEDEX. The estimate delivery time is 2 to a maximum of 5 working days. Thanks to an advanced, tracking system, you can follow closely the path of your delivery. Click on the following link for more informations:
https://www.fedex.com/apps/fedextrack/?action=track
Following a notification by e-mail or sms, you can customize the delivery time and place. If the proposed date is not convenient, the recipient can access a secured website link provided on the notification and request a change of the planned delivery date and/or location. Any changes requested are confirmed via an email and/or SMS to the recipient. On the day of the delivery, the recipient will be reminded that the shipment is on its way for delivery. The service has no additional costs.
| COUNTRY | DELIVERY COSTS | FREE DELIVERY FROM | SHIPPING COMPANY |
| FRANCE | 8,50 EUROS | 79,95 EUROS | FEDEX |
| MONACO | 8,50 EUROS | 79,95 EUROS | FEDEX |
| SLOVENIA | 8,50 EUROS | 85 EUROS | FEDEX |
| GERMANY | 8,50 EUROS | 85 EUROS | DPD GROUP |
| HOLLAND | 9 EUROS | 90 EUROS | DPD GROUP |
| BELGIUM | 9 EUROS | 90 EUROS | DPD GROUP |
| AUSTRIA | 9,50 EUROS | 95 EUROS | DPD GROUP |
| BULGARIA | 9,95 EUROS | 99,95 EUROS | FEDEX |
| CHECH REPUBLIC | 9,95 EUROS | 99,95 EUROS | FEDEX |
| HUNGARY | 9,95 EUROS | 99,95 EUROS | FEDEX |
| LUXEMBURG | 9,95 EUROS | 99,95 EUROS | FEDEX |
| POLAND | 9,95 EUROS | 99,95 EUROS | FEDEX |
| PORTUGAL | 9,95 EUROS | 99,95 EUROS | FEDEX |
| SLOVAKIA | 9,95 EUROS | 99,95 EUROS | FEDEX |
| SPAIN | 9,95 EUROS | 99,95 EUROS | FEDEX |
| SWEDEN | 9,95 EUROS | 99,95 EUROS | FEDEX |
| DENMARK | 12 EUROS | 120 EUROS | FEDEX |
| ESTONIA | 12 EUROS | 120 EUROS | FEDEX |
| FINLAND | 12 EUROS | 120 EUROS | FEDEX |
| GREECE | 12 EUROS | 120 EUROS | FEDEX |
| IRELAND | 12 EUROS | 120 EUROS | FEDEX |
| LITHUANIA | 12 EUROS | 120 EUROS | FEDEX |
| LIECHTESTEIN | 12 EUROS | 120 EUROS | FEDEX |
| UK | 14 EUROS | 140 EUROS | FEDEX |
RETOURS DES PRODUITS
Les retours des produits sont acceptés dans les conditions suivantes :
- Le produit nous est retourné dans les 15 jours suivant la commande.
- Le produit doit nous être retournée en parfait état, dans son emballage d’origine, non utilisé et non endommagé.
- Si un défaut apparaît l’usage, faites le nous savoir au plus vite. Nous analyserons le defaut pour le remplacer le produit ou rembourser l’achat et le frais de port.
Les retours ne sont pas acceptés dans les conditions suivantes :
- Le produit a été ouvert et/ou essayé. Cela concerne particulièrement les produits cosmétiques (crèmes, savons, parfums etc), les blaireaux et les rasoirs. Cette politique est suivie pour des raisons d’hygiène évidente.
- La demande de retour intervient plus de 15 jours après la livraison sauf dans le cas où le défaut apparaît à l’usage..
Comment procéder à un retour contre échange et/ou remboursement ?
- Envoyer nous un email à info@vianoprofumicoltelli.net en nous précisant le motif du retour (et éventuellement des photos si la cause du retour est un défaut, une casse…).
- Emballer avec soin les produits. Expédier le colis à l’adresse suivante : VIANO PROFUMERIA, piazza Galimberti 2,12100 Cuneo, ITALIE
- Si le motif du retour est la casse, le défaut d’un produit ou une erreur de produit, le retour est pris en charge par nous. Nous allons vous envoyer un nouveau produit ou rembourser l’achat et le frais de port soutenu.
Returns Policy
If for any reason you are not satisfied with your purchase, you can return the products at your expenses within 15 days. We will refund your purchase after having checked the goods. The products and their packs must be in perfect conditions. Please take care of the packing before returning them to us. We won’t refund damaged products, opened or used svaving soaps or after shave for hygienic reasons. We will collect at our own expenses defecting products or goods damaged during the transport. In this case a good idea is to send us a photo at the following address : info@vianoprofumicoltelli.net. We will repleace the defecting products or refund the purchase and the shipping costs.
Goods must be returned at the following address: VIANO PROFUMERIA COLTELLERIA, piazza Galimberti 2,12100 Cuneo, Italy.